جو سازمانی
با ابعادی تعیین‌کننده در سازمان( مانند ساختار سازمانی، ارتباطات، پاداش،
تعهد سازمانی، ریسک‌پذیری و کار گروهی) ازجمله مهمترین عوامل اثرگذار بر
نوآوری به‌شمار می‌آید.
تحقیق نشان داد اگرچه از میان هفت متغیر جو
سازمانی( با بررسی ضرایب معنی‌داری برای روابط مفروض شده) تنها تاثیر چهار
متغیر تعهد سازمانی، ریسک‌پذیری، کار گروهی و ارتباطات سازمانی بر نوآوری
تایید شد؛ اما بین جو سازمانی و نوآوری رابطه‌ی هم‌بستگی مستقیم و مثبتی
وجود دارد.
به منظور گردآوری دادهها از دو پرسشنامه جو سازمانی و پرسشنامه محقق ساخته روحیه کارآفرینی استفاده شده است.
۴) میان شاخصهای جو سازمانی(
صمیمیت، عدم جوشش، بازدارندگی) با روحیه کارآفرینی درسطح p£۰.۰۵ رابطه
معناداری وجود دارد، اما میان سایر شاخصهای جوسازمانی( روحیه، کناره گیری،
نفوذ، تاکید بر تولید، مراعات) با روحیه کارآفرینی رابطه معنادار وجود
ندارد.
۵) میان جو هنرستانها و دبیرستانها در ایجاد روحیه کارآفرینی رابطه معنادار وجود ندارد.
عدم
احساس تعهد و تعهد سطح پایین، نتایج منفی را برای فرد و سازمان به دنبال
دارد؛ ازجمله نتایج، ترک خدمت، غیبت زیاد، بی میلی به ماندن در سازمان،
کاهش اعتماد مشتریان و کاهش درآمد می‌باشد.
بنابراین تعهد به سازمان در
کارکنان بیمارستان که در راستای تولید محصولی بنام «حفظ، بازگشت و ارتقای
سلامت انسانها» گام بر می‌دارند اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند.
هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه جو سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان و مدیران بود که یک سازمان را از سازمان دیگر متمایز می‌سازد.
یافته‌ها: جو سازمانی تاثیر مثبت و معنی داری بر تعهد سازمانی کارکنان و مدیران دارد.
از
بین مولفههای جو سازمانی، روحیه گروهی، صمیمیت، علاقمندی، ملاحظه گری و
نفوذ و پویایی رابطه مثبت و مزاحمت و تاکید بر تولید رابطه معکوس و معنی
داری با تعهد سازمانی دارند.
کلیه ابعاد تعهد سازمانی( عاطفی، مستمر و هنجاری) نیز رابطه مثبت و معنی داری با جو سازمانی دارند.
نتیجه‌گیری:
براساس یافتههای پژوهش حاضر، بهبود در جو سازمانی می‌تواند باعث افزایش
تعهد کارکنان و مدیران به سازمان شود و می‌تواند پیوسته منجر به حفظ
تواناییها و مزایای رقابتی سازمان گردد.
عمده‌ترین معیار برای تمایز ریالیست از ایده آلیست، پذیرش جهان مادی و
طبیعی به عنوان یک واقعیت غیر قابل کتمان است و اینکه دانشها و ارزش ها،
مستقل از ذهن انسان وجود دارند.
از اینرو برخی از اندیشمندان،
ریالیست‌ها را به واقع گرایان علمی یا طبیعی و عقلانی یا قدیمی تقسیم
کردهاند( شفیلد، هری؛ مترجم سرمد، غلامعلی، ١۳۷۵) هدف ما در این مقاله
بررسی مکتب ریالیسم و تاثیر آن بر تعلیم و تربیت است تا با بررسی دیدگاه
دانشمندان این مکتب و استفاده از اندیشههای مثبت آن در جهت کیفیت بخشی
در مسایل یادگیری گام برداریم.
چنانچه گزاره‌ای که به آن علم داریم، در عالم خارج از ذهن نیز برقرار باشد، علم ما از معلوم «درست» و «صادق» است.
این
مکتب عکس العملی بود در مقابل مکتب رمانتیک. رمانتیک مکتبی درون گرا و
ذهنی بود که برای فرار از واقعیت اکنون، به دنیای گذشته پناه می‌برد که
البته این دنیای ساختگی غالبا مبنای واقعی نداشت، اما ریالیسم مکتبی
عینی و بیرونی بود که بر بیان واقعیت‌های جامعه تاکید بسیار داشت و معتقد
بود که آثار متکلفانه و دیرفهم مکتب‌های رمانتی‌سیسم و کلاسیسیم راه به
جایی نمی‌برد و برای نشان دادن تصویر درستی از جامعه باید زبانی بی پیرایه و
ساده را برگزید.
نویسندگان ریالیست می‌کوشیدند زندگی مردم زمان خود را به شکلی کاملا عینی و واقعی در آثار خود منعکس کنند.
[۳] ریالیست‌ها معتقد بودند که دیگر ذایقه مردم شعر را نمی‌پسندد.
به همین سبب، آنها زمان و داستان کوتاه را برای بیان افکار خود را برگزیدند.
او باید بتواند با نفوذ به دنیای درون شخصیت‌ها، تصویر روشنی از آنها در پیش چشم مخاطب ترسیم نماید.
قهرمانان رمان‌های ریالیستی غالبا از طبقه متوسط اجتماع برگزیده می‌شدند که نماینده هم نوعان و هم فکران خود بودند.
این رمان توانست مخاطبان زیادی را در تمام دنیا جلب نماید.
به جز نویسندگان فرانسوی، نویسندگان دیگری در نقاط مختلف جهان ظهور کردند که با آثار خود نقش مهمی در بیداری مردم داشتند.
جان اشتاین بک، ارنست همینگوی و توماس مان نیز در آمریکا این مکتب را رونق بخشیدند.
در روسیه، تورگینف، لیوتولستوی، داستایفسکی و ماکسیم گورکی آثاری در این حوزه پدید آوردند.
[۷] مکتب ریالیسم در ایران، پس از نهضت مشروطه مورد توجه قرار گرفت که منجر به آفرینش رمان‌هایی با مضامین اجتماعی و سیاسی گردید.
نویسندگان این رمان‌ها سعی داشتند به گونه‌ای واقعیت‌های اجتماع خود را در این آثار منعکس نمایند.
یکی از مسایلی که در اکثر رمان‌های آن دوره به چشم می‌خورد، توجه به حقوق پایمال شده زنان و اوضاع ناگوار آنها در جامعه بود.
بازاریابی یعنی مدیریت بازارها به شکلی که منجر به ارتباط سودآوری با مشتری شود. به هر حال، ایجاد این ارتباطات نیاز به تلاش دارد. فروشندگان باید به جستجوی خریداران بپردازند، نیازهای آنها را شناسایی کنند، پیشنهادهای بازاریابی خوبی طراحی کنند، قیمت را مشخص کنند، به آنها اطلاع بدهند، انبار کنند و تحویل دهند. کارهایی مثل توسعه محصول، تحقیقات، ارتباطات، توزیع، قیمت گذاری و خدمات رسانی، فعالیتهای اصلی بازاریابی می باشند.
آمیخته بازاریابی مجموعه ای ازابزارهای قابل کنترل بازاریابی است که سازمان آنهارادرهم می آمیزدتاپاسخگوی بازارهدف باشد ودربرگیرنده همه کارهایی است که سازمان می تواندانجام دهدتابرمیزان تقاضا (برای محصولاتش) اثربگذارد(Helmand Gritsch,2014). در واقع منظور ازآمیخته این است که بین این اجزاء می بایست یک نگرش سیستمی وهماهنگ برقرار باشد تا بتوانند در تاثیرگذاری ومتقاعدسازی مشتریان مؤثرباشند.به عبارتی،محصول مناسب باقیمت مناسب ازنظرمشتریان باتوزیع مناسب وبه کارگیری شیوه های ارتباطی مناسب همگی باهم عمل می کنند.
در واقع مدیران بازاریابی بایدیک برنامه سیستماتیک برای فروش به مشتریان وایجاد روابط بلندمدت تدوین کنند(دویلی، ۱۹۹۵). برنامه بازاریابی از تصمیماتی راجع به محصول، قیمت، ترفیع،توزیع، کارکنان، امکانات و دارائیهای فیزیکی، مدیرت باجه یا فرآیند و بهره وری و کیفیت خدمات تشکیل می‌شود.اینها که به آمیخته بازاریابی خدمات۸P معروفند، مهمترین نوع بخشهایی هستندکه مدیران بازاریابی برای رسیدن به اهداف فروش وسودآوری، منابع شرکت را به آنها تخصیص می‌دهند (Keramati et al., 2012).
واژه های کلیدی: بازاریابی، مدیریت بازاریابی، آمیخته بازاریابی، بازار یابی خدمات، آمیخته بازاریابی خدمات، مدیریت بازاریابی خدمات
جهت دانلود متن کامل مقاله بازاریابی خدمات کلیک نمایید